09dbet নিয়ম ও শর্তাবলী — পরিষেবা ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

১ সাধারণ বিধান ও শর্তাবলীর পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 09dbet প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 09dbet ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণ ও বাধ্যবাধকতামূলক সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে। কোনো শর্তের সাথে আপনার দ্বিমত থাকলে দয়া করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

09dbet যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

09dbet-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করা আবশ্যক:

• নিবন্ধনের সময় বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• ব্যবহারকারীকে নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — অন্যের পক্ষে পরিচালনা অনুমোদিত নয়।
• ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের সীমানায় অবস্থান করতে হবে বা বাংলাদেশের নাগরিক হতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় সঠিক নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ প্রদান আবশ্যক। ভুল তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত নির্দেশিকা মানতে হবে:

• পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং এতে সংখ্যা, বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
• লগইন শংসাপত্র অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করতে হবে।

ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 09dbet দায়বদ্ধ থাকবে না।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

09dbet বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল আর্থিক পরিষেবা ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। নিচের টেবিলে প্রধান পদ্ধতিগুলো সংক্ষেপে উল্লেখ করা হয়েছে:

পেমেন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• জমা ও উত্তোলন কেবল নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না এবং উক্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• প্রথম উত্তোলনের আগে জমার মূল পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হতে পারে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী)।
• কোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 09dbet যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার শর্ত

09dbet বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, রেফারেল বোনাস ও টুর্নামেন্ট পুরস্কারসহ নানা ধরনের প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সকল অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement): প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ারের অধীন। বোনাসের পরিমাণ নির্ধারিত বার বেট করার আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• মেয়াদকাল: বোনাস সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে বাদ দেওয়া হতে পারে বা আংশিকভাবে গণনা করা হতে পারে।
• এক বোনাস নীতি: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সাধারণত অনুমোদিত নয়।
• অপব্যবহার বিরোধী: বোনাসের অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘন করা হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৬ বেটিং নিয়মাবলী ও গেমিং শর্ত

09dbet-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের অধীন:

• সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ প্রতিটি গেম ও বাজারে নির্ধারিত থাকে এবং তা পরিবর্তনযোগ্য।
• কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম বিপর্যয়ের কারণে কোনো গেমের ফলাফল অবৈধ বলে বিবেচিত হলে বাজি বাতিল করে মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টসবুকের ক্ষেত্রে, কোনো ইভেন্ট পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• ইন-প্লে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে; গ্রহণযোগ্য অডসে নিশ্চিত হওয়ার পরেই বেট কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল ডিলার বা রিয়েল টাইম স্পিন দ্বারা নির্ধারিত হয়; কোনো প্রযুক্তিগত বিঘ্নের ক্ষেত্রে গেম রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• একই ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বেট গ্রহণ না করার বা সর্বোচ্চ পেআউট সীমা নির্ধারণের অধিকার 09dbet-এর রয়েছে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণ

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 09dbet প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সুবিধা অর্জনের জন্য অন্যদের সাথে যোগসাজশ করা (Collusion)।
• স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া এবং তা রিপোর্ট না করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হয়রানি, হুমকি বা অশোভন আচরণ করা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট (যেমন ভুয়া বা চুরি করা পেমেন্ট তথ্য) ব্যবহার করা।

৮ KYC যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতিমালা ও Know Your Customer (KYC) বিধিমালা অনুযায়ী, 09dbet নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এতে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক বিবরণী বা সরকারি নথি।
• সেলফি: NID সহ ধারণকৃত পরিষ্কার ছবি।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত কিনা তার প্রমাণ।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 09dbet সংরক্ষণ করে। প্রদত্ত নথি সন্তোষজনক না হলে অ্যাকাউন্ট বাতিলের পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে 09dbet ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাই অসফল হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• ২১ বছরের কম বয়সী বলে নিশ্চিত হলে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘকাল (সাধারণত ১২ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ উপায়ে অর্জিত ব্যালেন্স (যদি থাকে) ফেরত দেওয়া হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা ও ক্ষতিপূরণ

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 09dbet নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• কারিগরি ত্রুটি, সার্ভার বিপর্যয়, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও) দ্বারা সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত তথ্যের উপর নির্ভর করে ব্যবহারকারীর ক্ষতি।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

09dbet দায়িত্বশীল গেমিংকে একটি মৌলিক নীতি হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন ও নিরাপত্তা পাশাপাশি চলতে পারে।

• জমার সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা পাওয়া যায়।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্ধারিত সময়ের জন্য গেমিং বিরতি নেওয়া যায়।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অন্তর সেশন সময় সম্পর্কে অনুস্মারক পাওয়া যায়।

গেমিং আপনার জন্য সমস্যাজনক হয়ে উঠলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

১২ বিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিবাদ থাকলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
2. সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া প্রদান করবে।
3. জটিল বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
4. সাপোর্ট পর্যায়ে সমাধান না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় পাঠানো হবে।

09dbet-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যবাধকতামূলক হবে। সকল বিবাদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: